Aktørinddragelse
Folk skal vide, hvad de siger ja til. I rigtig mange processer får deltagerne en skæv forventning til, hvad de kan få indflydelse på. Og det skaber frustration.
Aktørinddragelse er et vigtigt led i alle Go’ Proces’ opgaver. Aktørerne kan fx være borgere i en byfornyelsesproces, kommende brugere i en byggeproces, eller medarbejder i en organisationsudviklingsproces.
At inddrage de mennesker, der har andel i processen og skal leve med resultatet, giver bredere ejerskab, mere kvalificerede input og dermed bedre resultater. Og så giver det bedre fundament for, at den gode udvikling kan fortætte efter at konsulenterne er taget hjem.
Vigtigt at rekruttere de rigtige
Udover at have aktørinddragelse integreret i alle processer, har Go Proces specifikke kompetencer inden for aktørinddragelse i byggeprocesser og byudvikling.
Et godt eksempel er et byudviklingsprojekt i Nr. Snede, som Go’ Proces laver sammen med Ikast – Brande Kommune. Her er det lykkedes at skabe en bred interesse blandt borgerne for projektet. Mange borgere har meldt sig til et borgerpanel og gennem det sidste år deltaget aktivt i en række forskellige workshops for at udvikle deres by.
»Det er simpelthen så vigtigt at rekruttere bredt. Hvis der er slagside af folk med samme meninger, uddannelsesbaggrund eller alder, vil der være stemmer, som bliver ikke hørt. Og så kommer der til at mangle gennemslagskraft og ejerskab, siger seniorkonsulent Sille Askefrø Bjørn, der står for borgerinddragelsen i projektet.
Sæt klarer rammer for indflydelsen
Sille Askefrø Bjørn peger også på, at der er vigtigt at få defineret, hvad aktørerne kan være med til at bestemme.
»Folk skal vide, hvad de har sagt ja til. I rigtig mange processer får deltagerne en skæv forventning til, hvad de kan få indflydelse på. Og det skaber frustration,« siger hun.
Kobling mellem forskellige aktører
Ud over forventningsafklaring er det også vigtigt at inddrage de forskellige typer aktører igennem hele processen. I Nr. Snede blev politikere og forvaltning løbende inddraget mellem workshoppene med borgerne. På den måde blev forventningerne mellem de forskellige aktører afstemt igennem processen.
Inddrag så tidligt som muligt
Det måske vigtigste råd er imidlertid at inddrage aktørerne så tidligt som muligt.
» Det er ikke godt at lave en masse analyser og objektivt grundlag, før man inddrager borgerne, medarbejderne eller andre aktører. Vi skal bygge det analytiske grundlag op sammen med aktørerne, så processen bygger på et fælles fundament. På den måde skaber vi grundlag for den bedste innovation«, siger Sille Askefrø Bjørn.
Se også: Medarbejderdrevet innovation
___________________________
Medarbejdere med særligt fokus på aktørinddragelse:
